عند الذهاب الى السوق لشراء المستلزمات قد يعتقد معظم الناس أن قرارات الشراء التي يتخذونها تعتمد بالكامل على المنطق، وأنهم يقارنون الأسعار والمواصفات ثم يختارون الأفضل. لكن الواقع مختلف إلى حد كبير، فالكثير من قراراتنا اليومية تتأثر بعوامل نفسية وعاطفية لا ننتبه إليها، مثل طريقة عرض المنتج، أو شعورنا بالاستعجال، أو حتى رؤية الآخرين يشترونه.
هنا يظهر مفهوم الاقتصاد السلوكي، وهو أحد المجالات الحديثة التي تجمع بين علم الاقتصاد وعلم النفس لفهم الطريقة التي يفكر بها الإنسان عند اتخاذ القرارات. وقد ساعد هذا العلم في تفسير كثير من السلوكيات التي كانت تبدو غير منطقية، سواء في التسوق أو الادخار أو الاستثمار أو حتى في اختيار الخدمات اليومية.
في هذا المقال سنتعرف على معنى الاقتصاد السلوكي، وأهم مبادئه، وكيف يؤثر في قرارات الشراء التي نتخذها دون أن نشعر، مع مجموعة من النصائح التي تساعد على اتخاذ قرارات أكثر وعيًا.
ما هو الاقتصاد السلوكي؟
الاقتصاد السلوكي هو فرع من فروع الاقتصاد يدرس تأثير العوامل النفسية والاجتماعية والعاطفية على القرارات المالية واليومية. وعلى عكس النظريات الاقتصادية التقليدية التي تفترض أن الإنسان يتصرف بعقلانية كاملة، يرى الاقتصاد السلوكي أن الإنسان قد يخطئ في التقدير، أو يتأثر بالمشاعر، أو يتخذ قرارات سريعة اعتمادًا على الانطباعات.
بمعنى آخر، لا يكفي أن يكون المنتج جيدًا حتى يشتريه الناس، بل تلعب طريقة عرضه، وشكل الإعلان، وآراء الآخرين، وحتى الألوان المستخدمة، دورًا مهمًا في اتخاذ القرار.
لماذا نهتم بهذا النوع من الاقتصاد ؟
لأن معظمنا يشتري أشياء لم يكن ينوي شراءها أصلًا، أو يدفع مبلغًا أكبر مقابل منتج مشابه لمنتج آخر أقل سعرًا، أو يشعر بالندم بعد الشراء.
فهم الاقتصاد السلوكي يساعدنا على معرفة سبب حدوث ذلك، ويجعلنا أكثر قدرة على التمييز بين الحاجة الحقيقية والرغبة المؤقتة.
كيف يؤثر الاقتصاد السلوكي على قرارات الشراء؟وكيف تؤثر عواطفنا على محفظتنا؟
1. عروض الخصومات
عندما نرى عبارة مثل : خصم 50% او اكثر، نشعر أن الفرصة لا تعوض، حتى لو لم نكن بحاجة إلى المنتج.
في كثير من الأحيان يكون التركيز على نسبة الخصم أكبر من التفكير في الحاجة الفعلية للشراء، ولهذا تعتمد المتاجر على العروض بشكل كبير لجذب العملاء.
2. الشعور بعدم توفر المنتج كثيرا
عبارات مثل:
- الكمية محدودة.
- بقيت قطعتان فقط.
- العرض ينتهي اليوم او بتاريخ معين.
تدفع كثيرًا من الأشخاص لاتخاذ قرار سريع خوفًا من ضياع الفرصة، حتى قبل التفكير بهدوء.
3. تأثير آراء الآخرين وتقييماتهم
عندما نجد آلاف الأشخاص يقيمون منتجًا بتقييم مرتفع، نشعر بثقة أكبر تجاهه.
وهذا ما يعرف بالتأثير الاجتماعي، حيث يميل الإنسان إلى اتباع اختيارات الآخرين خاصة عندما يكون مترددًا.
4. طريقة عرض التسعيرة.
قد يعرض متجر منتجين متشابهين، أحدهما بسعر مرتفع جدًا، والآخر أقل منه بقليل.
غالبًا سيبدو المنتج الثاني صفقة ممتازة، رغم أنه ربما أغلى مما كنا نخطط لدفعه في البداية.
5. قوة العاطفة والشعور
أحيانًا نشتري هدية أو قطعة ملابس أو جهازًا جديدًا لأننا نشعر بالسعادة أو الحماس أو حتى الحزن.
العاطفة تؤثر في قرارات الشراء أكثر مما نتخيل.
أمثلة من حياتنا اليومية:
- شراء أطعمة إضافية عند الذهاب إلى السوبرماركت دون أن تكون ضمن القائمة.
- الاشتراك في خدمة بسبب فترة تجريبية مجانية ثم نسيان إلغائها.
- شراء هاتف جديد رغم أن الهاتف الحالي يعمل بشكل جيد.
- اختيار مطعم مزدحم لأنه يبدو أكثر جودة من المطاعم الأخرى.
كل هذه أمثلة يفسرها الاقتصاد السلوكي بطريقة واضحة.
هل تستخدم الشركات هذه المبادئ؟
الإجابة نعم، لكن ليس بالضرورة بطريقة سلبية.
فالكثير من الشركات تستخدم مبادئ الاقتصاد السلوكي لتحسين تجربة المستخدم، وتسهيل الوصول إلى المنتجات المناسبة، وتشجيع العملاء على اتخاذ القرار.
لكن بعض الجهات قد تستغل هذه المبادئ لدفع المستهلك إلى الإنفاق أكثر من حاجته، لذلك تبقى مسؤولية المستهلك في اتخاذ القرار الواعي.
كيف تحمي نفسك من القرارات المتسرعة؟
يمكن تقليل تأثير هذه العوامل من خلال بعض الخطوات البسيطة:
- كتابة قائمة قبل التسوق.
- تحديد ميزانية واضحة.
- عدم شراء أي منتج مرتفع الثمن بشكل فوري.
- مقارنة الأسعار بين أكثر من متجر.
- قراءة المواصفات بهدوء.
- عدم الانجراف وراء العروض إذا لم تكن بحاجة إلى المنتج.
هل الاقتصاد السلوكي مفيد؟
بالتأكيد، فهو لا يساعد الشركات فقط، بل يساعد الأفراد أيضًا على فهم أنفسهم بشكل أفضل.
فعندما ندرك الأسباب التي تدفعنا لاتخاذ بعض القرارات، يصبح من الأسهل التحكم فيها وتحسين طريقة إدارة أموالنا واستهلاكنا.
أخيرًا..
في رأيي، لا يعني فهم الاقتصاد السلوكي أن نتوقف عن الشراء أو نشك في كل إعلان نراه، بل يعني أن نصبح أكثر وعيًا بالطريقة التي نتخذ بها قراراتنا. فكلما فهم الإنسان الأسباب التي تؤثر في اختياراته، أصبح قادرًا على الإنفاق بحكمة، والتمييز بين ما يحتاجه فعلًا وما تدفعه إليه اللحظة أو أساليب التسويق.
وفي النهاية، يبقى القرار الأفضل هو الوعي ، ذلك الذي يجمع بين التفكير الهادئ وتقدير الحاجة الحقيقية، بعيدًا عن الاندفاع أو ضغط العروض المؤقتة.
تابع موقعنا للمزيد من المواضيع البسيطة والمفيدة التي تشرح الحياة من زاوية مختلفة.
📌 مقالات ذات صلة:
شفرة القبول البشري: لماذا نرتاح لبعض الأشخاص من اللقاء الأول ونتجنب البعض الآخر؟ (تفسير نفسي وعلمي)
قراءة في كتاب «العادات الذرية» وأبرز دروس تطوير الذات وتحقيق الأهداف
تعليقات
إرسال تعليق